Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas a las preguntas más frecuentes que tienen nuestros clientes al alquilar un vehículo.
La edad mínima para rentar es de 18 años. Conductores entre 18 y 24 años pueden completar la renta siempre que paguen el cargo diario por conductor joven, el cual se cobra directamente en la oficina.
Debes presentar una identificación oficial original, física, vigente y legible. Mexicanos pueden usar INE o pasaporte; extranjeros deben presentar un pasaporte vigente al momento de la renta.
Tu licencia debe ser original, física, vigente y emitida por una autoridad competente. Todos los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos y la edad mínima establecida.
La tarjeta de débito se acepta para pagar y como depósito solo en categorías de económico a full size. El reembolso del depósito tarda hasta 10 días hábiles, dependiendo del banco.
Se aceptan tarjetas Visa, MasterCard y American Express. El titular debe presentar evidencia de propiedad y la tarjeta debe tener saldo disponible para cubrir el depósito en garantía.
El monto depende del vehículo y las coberturas contratadas. La retención se libera al devolver el auto, pero el tiempo en reflejarse depende únicamente de las políticas del banco emisor.
Los prepagos no son reembolsables si no cumples requisitos o cancelas con menos de 24 horas. Cancelar con 72 horas aplica un cargo del 20%. No show no tiene reembolso.
Incluye tiempo y kilometraje, así como impuestos. No incluye combustible, protecciones ni productos adicionales, los cuales deben contratarse en el proceso de reserva o en mostrador.
Tienes 59 minutos de gracia. A partir del minuto 60 se cobra entre 1/4 y un día completo, según las horas de retraso. Protecciones y extras siempre se cobran por día completo.
Sí, debes devolverlo con el tanque lleno o pagar el combustible faltante. También puedes contratar prepago de gasolina, disponible solo en mostrador.
Sí, pero se aplica un cargo por entrega en diferente ubicación. Si no se selecciona al reservar, se calcula por kilómetro más impuestos desde la oficina de origen.
Sí, siempre que contrates la cobertura especial para cruce y la oficina lo autorice previamente. No aplica para otros países ni cruces marítimos o aéreos.
No está permitido fumar. Si se detectan olores, colillas o residuos, se aplica un cargo de limpieza de $1,500 MXN para restaurar el vehículo.
No. Debes retirar todas tus pertenencias antes de devolver el auto. Budget no es responsable por pérdida, robo o daño de objetos olvidados en vehículos o instalaciones.